실천사항

- 안전하고 쾌적한 시설관리

• · 시민들이 운동장의 시설물을 안전하게 사용할 수 있도록 월 1회 시설물 정기 안전점검과 연 2회 소방 정기 점검을 실시하겠습니다.
• · 깨끗한 시설물 유지를 위하여 매일 1회 청소, 연 6회 소독을 실시 하겠습니다.
• · 고객께서 천연잔디 축구장을 이용하실 때 최상의 잔디상태가 되도록 상시(3～10월) 잔디관리를 하겠습니다.
• · 연 1회 이상 실내체육관 공기질 측정을 통하여 쾌적한 시설환경을 유지하겠습니다.

- 편리하고 즐거운 운동장 조성

• · 대관시설은 고객이 고루 이용하실 수 있도록 관련 규정에 의거하여 공정하게 대관업무를 처리하겠습니다.
• · 대관시스템 상 유·무료 대관절차 및 실시간 예약현황을 공개하여 고객께서 편리하게 운동장을 이용하시도록 하겠습니다.
• · 시민 건강증진을 위한 공익 프로그램을 확충하도록 노력하겠습니다.

- 친절한 서비스 제공

• · 고객만족도 조사를 연1회 실시하여 서비스 품질을 향상시키고, 고객의 의견을 수렴하겠습니다.
• · 더 나은 서비스 제공을 위해 직원들에 대한 고객만족 서비스 교육을 월 1회 실시하겠습니다.
• · 밝은 미소, 친절한 자세와 존중하는 마음가짐으로 고객을 맞이하겠습니다.
• · 방문민원은 접수와 동시에 즉시 담당자에게 전달하여 우선적으로 처리하여 5분 이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
• · 민원인이 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 쉽게 설명해 드리고 미진한 부분이 없는지 최종적으로 확인하겠습니다.
• · 불친절·잘못된 서비스 등 접수 시 사실확인을 통하여 자체 세부기준에 따라 보상하여 드리겠습니다.

  - 보상내용 : 문화상품권 5,000원
  - 보상절차 : 사례접수 → 담당자통보 → 사실확인 → 보상

요금체계

• 성남종합스포츠센터 홈페이지(www.hi-sns.or.kr)「사용허가안내/신청」의 시설사용료를 참조하시기 바랍니다.

운영시간

고객협조 사항

• - 서비스이행기준의 성실한 실천을 위해 다음과 같이 고객 여러분의 협조를 당부 드립니다.
• - 차량을 소유하고 방문하신 고객께서는 반드시 지정된 주차장에 주차하여 주시기 바랍니다.
• - 체육시설 이용에 대한 유의사항을 필히 정독하고 이행하여 주시기 바랍니다.
• - 체육시설 내 각종 시설물 이용 시 항상 주인정신으로 안전사고 예방에 유의하시기 바랍니다.
• - 체육시설 이용 시, 화기(난로, 가스렌지 등), 시설물(텐트 등), 광고물을 사용자 임의로 설치를 할 수 없으며, 필요시에는 담당자의 사전승인을 받아야 합니다.
• - 성남종합스포츠센터 內에서는 반드시 금연해야 하며, 주류 및 음식물, 체육시설물을 훼손할 우려가 있는 물품 등은 일체 반입할 수 없습니다.
• - 운동장 사용 중에 발생한 시설물의 파손 및 훼손의 경우에는 원상복구 하셔야 하며, 시설물 보호 및 안전에 최선을 다해야 합니다.
• - 체육시설물 사용 후 발생한 쓰레기는 성남시규격 종량제봉투(소각용 : 적색, 음식물용 : 황색)를 구입하여 처리하며, 또한 캔, 페트병, 종이류등은 분리수거 후 쓰레기 적치장에 정리해야합니다.

이용안내 및 문의

실천사항

• - 스포츠센터 시설물은 최적의 상태를 유지하고 체계적이고 안정된 강습 지도로 고객 여러분의 건강과 삶의 질 향상에 최선을 다하겠습니다.
• - 고객님의 약속은 꼭 이행하고 제대로 이행되었는지 확인하겠습니다.
• - 고객을 최고로 모시는 최고의 직원들이라는 자세로 매월 1회 이상 전직원이 참석하는 고객서비스 교육 및 안전교육을 실시하며 고객이 감동하는 서비스를 제공하겠습니다.
• - 불편하시거나 건의하시는 내용을 신속하게 처리하고 늦어질 경우 처리 절차 등 사유를 미리 알려드리겠습니다.
• - 적정온도 유지

  · 청사 내 실내온도를 에너지관리공단 권장온도로 유지하겠습니다. (동절기 : 18℃～21℃, 하절기 : 26℃～28℃)

운영시간

• - 평 일 : 06:00 ∼ 21:00
• - 토 요 일 : 06:00 ∼ 18:00
• - 일 요 일 : 09:00 ∼ 18:00

  ※ 휴장일 : 매월 둘째, 넷째 일요일 및 법정 공휴일

고객협조 사항

• - 모든 수업(자유수영 포함)은 1일 1회만 이용가능합니다.
• - 선택한 강습시간(자유수영 포함)을 반드시 준수하시고 해당시간에만 입장이 가능합니다.
• - 스포츠센터 이용약관을 확인하시고 준수하여 주시기 바랍니다.
    (이용약관 불이행시 회원자격이 상실될 수 있습니다.)
• - 타인에게 불쾌감을 주거나 운동에 방해되는 행동은 삼가 해 주시기 바랍니다.
• - 매월 회원 등록기간을 확인하시고 접수시간 중 등록하여 주시기 바랍니다.
• - 스포츠센터 내 모든 시설물은 공공시설물 이므로 깨끗이 사용하시기 바랍니다.
• - 스포츠센터 이용에 대한 유의사항을 필히 정독하고 이행하여 주시기 바랍니다.
• - 스포츠센터 내 각종 시설물 이용 시 항상 주인정신으로 안전사고 예방에 유의하시기 바랍니다.
• - 스포츠센터에서는 반드시 금연해야 하며, 주류 및 음식물, 체육시설물을 훼손할 우려가 있는 물품 등은 일체 반입할 수 없습니다.
• - 스포츠센터 사용 중에 발생한 시설물의 파손 및 훼손의 경우에는 원상복구 하셔야 하며, 시설물보호 및 안전에 최선을 다해야 합니다.

고충처리센터 운영

• - 고객에 대한 불친절, 건의, 불편사항이나 개선 사항에 대하여 시민의 소리함과 고충처리센터를 운영하겠습니다.
• - 고객의 불만 불편사항이나 서비스 개선사항을 요하는 사항은 방문, 전화, 팩스, 홈페이지를 통하여 지적하여 주시면 즉시 개선토록 하겠습니다.

이용안내 및 문의

실천사항

• - 시민들이 즐겨찾는 청결한 배드민턴장이 되도록 월 2회 환경정비를 실시하겠습니다.
• - 배드민턴장의 시설물을 안전하게 사용할 수 있도록 시설물 유지보수 및 안전관리를 위하여 주간·월간·연간 계획에 따라 안전점검을 실시하겠습니다.
• - 배드민턴장에 관한 모든 문의 사항에 대하여 구두·전화·팩스·서면·전자메일 등 원하시는 방법으로 안내해 드리겠습니다.

요금체계

• - 성남종합스포츠센터 홈페이지(www.hi-sns.or.kr)「사용허가안내/신청」의 시설사용료를 참조하시기 바랍니다.

운영시간

• - 주 중 : 06:00 ~ 22:00 (16시간)
• - 토요일 및 일요일·공휴일 : 06:00 ~ 22:00 (16시간)

  ※ 매월 둘째, 넷째 월요일 휴관
  ※ 새해 첫날, 설연휴, 근로자의 날, 추석연휴 휴관

고객협조 사항

• 서비스이행기준의 성실한 실천을 위해 다음과 같이 고객 여러분의 협조를 당부 드립니다.
• 배드민턴장 이용 시 전용신발, 라켓, 셔틀콕, 단정한 복장을 갖추어 이용하시기 바랍니다.
• 배드민턴장 이용에 대한 유의사항을 필히 정독하고 이행하여 주시기 바랍니다.
• 배드민턴장 입장 시 물을 제외한 음료 및 음식물 반입은 금지되어 있습니다.
• 산성실내배드민턴장 건물 내 에서는 반드시 금연해야 합니다.
• 차량을 소유하고 방문하신 고객께서는 반드시 지정된 주차장에 주차하여 주시기 바랍니다.
• 배드민턴장 내 각종 시설물 이용 시 항상 주인정신으로 안전사고 예방에 유의하시기 바랍니다.
• 배드민턴장 사용 중에 발생한 시설물의 파손 및 훼손의 경우에는 원상복구 하셔야 하며, 시설물 보호 및 안전에 최선을 다해야 합니다.

이용안내 및 문의

실천사항

- 안전하고 쾌적한 시설관리

• · 시민들이 운동장의 시설물을 안전하게 사용할 수 있도록 월 1회 시설물 정기 안전점검과 연 2회 소방 정기 점검을 실시하겠습니다.
• · 깨끗한 시설물 유지를 위하여 매일 1회 청소를 실시하겠습니다.

- 친절한 서비스 제공

• · 대관시설은 고객이 고루 이용하실 수 있도록 관련 규정에 의거하여 공정하게 대관업무를 처리하겠습니다.
• · 대관시스템 상 유·무료 대관절차 및 실시간 예약현황을 공개하여 고객께서 편리하게 운동장을 이용하시도록 하겠습니다.
• · 밝은 미소, 친절한 자세와 존중하는 마음가짐으로 고객을 맞이하겠습니다.
• · 민원인이 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 쉽게 설명해 드리고 미진한 부분이 없는지 최종적으로 확인하겠습니다.

요금체계

• - 성남종합스포츠센터 홈페이지(www.hi-sns.or.kr) 주요시설안내의「탄천변 제1체육공원내 체육시설」란의 전용사용료를 참조하시기 바랍니다.

운영시간

고객협조 사항

• - 서비스이행기준의 성실한 실천을 위해 다음과 같이 고객 여러분의 협조를 당부 드립니다.
• - 체육시설 이용에 대한 유의사항을 필히 정독하고 이행하여 주시기 바랍니다.
• - 체육시설 내 각종 시설물 이용 시 항상 주인정신으로 안전사고 예방에 유의하시기 바랍니다.
• - 체육시설 이용 시, 화기(난로, 가스렌지 등), 시설물(텐트 등), 광고물을 사용자 임의로 설치를 할 수 없으며, 필요시에는 담당자의 사전승인을 받아야 합니다.
• - 체육시설 내에서는 반드시 금연해야 하며, 주류 및 음식물, 체육시설물을 훼손할 우려가 있는 물품 등은 일체 반입할 수 없습니다.
• - 체육시설 사용 중에 발생한 시설물의 파손 및 훼손의 경우에는 원상복구 하셔야 하며, 시설물 보호 및 안전에 최선을 다해야 합니다.
• - 체육시설물 사용 후 발생한 쓰레기는 성남시규격 종량제봉투(소각용 : 적색, 음식물용 : 황색)를 구입하여 처리하며, 또한 캔, 페트병, 종이류등은 분리수거 후 쓰레기 적치장에 정리해야합니다.

이용안내 및 문의

실천사항

- 안전하고 쾌적한 시설관리

• · 시민들이 운동장의 시설물을 안전하게 사용할 수 있도록 월 1회 시설물 정기 안전점검과 연 2회 소방 정기 점검을 실시하겠습니다.
• · 깨끗한 시설물 유지를 위하여 매일 1회 청소를 실시하겠습니다.

- 친절한 서비스 제공

• · 대관시설은 고객이 고루 이용하실 수 있도록 관련 규정에 의거하여 공정하게 대관업무를 처리하겠습니다.
• · 대관시스템 상 유·무료 대관절차 및 실시간 예약현황을 공개하여 고객께서 편리하게 운동장을 이용하시도록 하겠습니다.
• · 밝은 미소, 친절한 자세와 존중하는 마음가짐으로 고객을 맞이하겠습니다.
• · 민원인이 쉽게 이해할 수 있도록 명확하고 쉽게 설명해 드리고 미진한 부분이 없는지 최종적으로 확인하겠습니다.

요금체계

• - 성남종합스포츠센터 홈페이지(www.hi-sns.or.kr) 주요시설안내의「황송 공원인조잔디구장」란의 전용사용료를 참조하시기 바랍니다.

운영시간

• - 조 기 : 06:00 ∼ 09:00
• - 주 간 : 09:00 ∼ 18:00
• - 야 간 : 18:00 ∼ 22:00

고객협조 사항

• - 서비스이행기준의 성실한 실천을 위해 다음과 같이 고객 여러분의 협조를 당부 드립니다.
• - 황송인조잔디구장시설 이용에 대한 유의사항을 필히 정독하고 이행하여 주시기 바랍니다.
• - 황송인조잔디구장시설내 각종 시설물 이용시 항상 주인 정신으로 안전 사고 예방에 유의하시기 바랍니다.
• - 황송인조잔디구장시설 이용 시, 화기(난로, 가스렌지 등), 시설물(텐트 등), 광고물을 사용자 임의로 설치를 할 수 없으며, 필요시에는 담당자의 사전 승인을 받아야 합니다.
• - 황송인조잔디구장 內에서는 반드시 금연해야 하며, 주류 및 음식물, 체육시설물을 훼손할 우려가 있는 물품 등은 일체 반입할 수 없습니다.
• - 황송인조잔디구장내에서 발생한 시설물의 파손 및 훼손의 경우에는 원상복구 하셔야 하며, 시설물 보호 및 안전에 최선을 다해야 합니다.
• - 황송인조잔디구장 사용 후 발생한 쓰레기는 성남시규격 종량제봉투(소각용 : 적색, 음식물용 : 황색)를 구입하여 처리하며, 또한 캔, 페트병, 종이류 등은 분리수거 후 쓰레기 적치장에 정리해야 합니다.

이용안내 및 문의